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    2022年4月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    下述的质量管理常用的统计技术和方法中，属于统计推断阶段用的技术有


    • A、回归分析


    • B、参数估计


    • C、假设检验


    • D、实验设计


    • E、方差分析


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    试述顾客需要转化为顾客满意的过程。


    体现了组织针对如何去实现其愿景所要做出最基本的选择是


    • A、质量方针


    • B、关键战略


    • C、战略目标


    • D、关键绩效指标


    衡量过程的质量可以从三个方面进行,除过程的效果和效率外,还包括过程的


    • A、效益


    • B、稳定


    • C、专业性


    • D、适应性


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